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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información General

InteligenciaNova, con domicilio en Avinguda Trujillo, 557, 9º F, 51063, Luján del Mirador, Valencia, España, y número de registro 97270194, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona.

La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos, visita nuestro sitio web o se comunica con nosotros.

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española aplicable en materia de protección de datos.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1 Información que Usted Proporciona Directamente

  • Datos de identificación: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento, documento de identidad
  • Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
  • Información académica: Nivel educativo, experiencia previa, intereses de formación, área de especialización
  • Información de inscripción: Cursos seleccionados, preferencias de aprendizaje, objetivos profesionales
  • Datos de comunicación: Mensajes, consultas, comentarios y feedback que nos envía
  • Información de pago: Datos de facturación (procesados de forma segura a través de proveedores externos certificados)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia
  • Cookies y tecnologías similares: Identificadores únicos, preferencias del usuario, historial de navegación
  • Datos de dispositivo: Modelo de dispositivo, resolución de pantalla, configuración de idioma
  • Información de interacción: Clics, descargas, formularios completados, videos visualizados
  • Datos analíticos: Métricas de uso mediante Google Analytics y Facebook Pixel

3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento

3.1 Ejecución de Contrato

Utilizamos sus datos para:

  • Gestionar su inscripción en cursos y programas de formación
  • Proporcionar acceso a materiales educativos y plataformas de aprendizaje
  • Procesar pagos y emitir facturas
  • Comunicar información relacionada con sus cursos
  • Proporcionar soporte técnico y académico
  • Evaluar su progreso y emitir certificados

3.2 Consentimiento

Con su consentimiento expreso, utilizamos sus datos para:

  • Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, promociones y contenido educativo
  • Personalizar su experiencia de aprendizaje
  • Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
  • Utilizar cookies analíticas y de marketing

3.3 Interés Legítimo

Basándonos en nuestro interés legítimo, procesamos datos para:

  • Mejorar nuestros servicios educativos y contenido
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de tendencias
  • Prevenir fraude y garantizar la seguridad de nuestros sistemas
  • Gestionar reclamaciones y resolver disputas

3.4 Obligación Legal

Procesamos sus datos cuando es necesario para cumplir con obligaciones legales, como:

  • Obligaciones fiscales y contables
  • Requerimientos de autoridades competentes
  • Normativa de protección de datos

4. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

4.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Estrictamente Necesarias: Imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. Permiten la navegación y el uso de funciones básicas. No requieren consentimiento.

Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio mediante Google Analytics. Recopilan información anónima sobre páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación.

Cookies de Publicidad y Marketing: Utilizadas por Facebook Pixel y Google Ads para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Cookies de Funcionalidad: Recuerdan sus preferencias (idioma, configuración) para mejorar su experiencia de usuario.

4.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del banner de cookies que aparece en nuestro sitio web. También puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

Para más información sobre cómo eliminar o bloquear cookies, visite: www.aboutcookies.org

5. Compartir Información con Terceros

5.1 Proveedores de Servicios

Compartimos sus datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio:

  • Plataformas de hosting: Almacenamiento y gestión de datos del sitio web
  • Procesadores de pago: Gestión segura de transacciones financieras
  • Servicios de email marketing: Envío de comunicaciones autorizadas
  • Herramientas analíticas: Google Analytics, Facebook Analytics
  • Plataformas educativas: Sistemas de gestión de aprendizaje (LMS)
  • Servicios de atención al cliente: Soporte técnico y académico

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden usarlos según nuestras instrucciones.

5.2 Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificación Privacy Shield (cuando aplique)
  • Códigos de conducta vinculantes

5.3 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información personal si es requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental, o si creemos de buena fe que es necesario para:

  • Cumplir con obligaciones legales
  • Proteger nuestros derechos o propiedad
  • Prevenir fraude o actividades ilegales
  • Garantizar la seguridad de usuarios o del público

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración:

  • Cifrado SSL/TLS: Todas las transmisiones de datos están cifradas
  • Acceso restringido: Solo personal autorizado puede acceder a datos personales
  • Autenticación multifactor: Protección adicional para sistemas internos
  • Copias de seguridad: Backups regulares y encriptados
  • Firewalls y sistemas de detección: Protección contra amenazas cibernéticas
  • Auditorías de seguridad: Revisiones periódicas de nuestros sistemas
  • Formación del personal: Capacitación continua en protección de datos
  • Política de contraseñas seguras: Requisitos estrictos para credenciales

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política:

  • Datos de alumnos activos: Durante la duración del curso más 6 años (según normativa fiscal española)
  • Datos de solicitudes de información: 2 años desde el último contacto
  • Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite la baja
  • Datos de facturación: 6 años según la normativa contable española
  • Registros de acceso y logs: 2 años según normativa de protección de datos

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a eliminar o anonimizar sus datos, salvo que sea necesario conservarlos por obligación legal o para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

8. Sus Derechos como Interesado

Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar información sobre qué datos personales tratamos sobre usted, con qué finalidades, durante cuánto tiempo y si los compartimos con terceros.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

8.3 Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, haya retirado su consentimiento o se hayan tratado ilícitamente.

8.4 Derecho de Limitación del Tratamiento

Puede solicitar que suspendamos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al tratamiento de sus datos para marketing directo o cuando el tratamiento se base en interés legítimo.

8.7 Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

Tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

8.8 Derecho a Retirar el Consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

8.9 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:

  • Email: [email protected]
  • Teléfono: +5928509243
  • Correo postal: Avinguda Trujillo, 557, 9º F, 51063, Luján del Mirador, Valencia, España

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse dos meses más en caso de solicitudes complejas.

8.10 Derecho a Reclamar

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 901 100 099 / 91 266 35 17

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 14 años. Si un menor de 14 años desea inscribirse en nuestros cursos, requerimos el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales.

Para menores entre 14 y 18 años, solicitaremos verificación de que cuentan con autorización parental para usar nuestros servicios educativos.

No recopilamos intencionadamente información personal de menores de 14 años sin el consentimiento parental adecuado. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos inmediatamente a eliminarlos.

Los padres o tutores pueden ejercer los derechos del menor contactándonos en [email protected].

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (plataformas educativas, redes sociales, recursos adicionales). No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite. Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada a través de InteligenciaNova.

11. Marketing por Email

Solo enviaremos comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente en nuestros formularios.

Nuestras comunicaciones de marketing pueden incluir:

  • Información sobre nuevos cursos y programas
  • Ofertas y promociones especiales
  • Contenido educativo gratuito (webinars, ebooks, artículos)
  • Invitaciones a eventos y conferencias
  • Encuestas de satisfacción

Darse de Baja: Cada email incluye un enlace de cancelación de suscripción. También puede darse de baja contactándonos directamente o gestionando sus preferencias en su cuenta de usuario.

Procesaremos su solicitud de baja en un plazo máximo de 48 horas. Tenga en cuenta que seguiremos enviando comunicaciones transaccionales relacionadas con cursos en los que esté inscrito.

12. Redes Sociales

Nuestra presencia en redes sociales está sujeta a las políticas de privacidad de cada plataforma (Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram). Cuando interactúa con nuestros perfiles sociales, sus datos son procesados por la red social correspondiente.

Utilizamos Facebook Pixel para:

  • Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias
  • Crear audiencias personalizadas para remarketing
  • Analizar el comportamiento de usuarios en nuestro sitio

Puede desactivar los anuncios personalizados desde la configuración de su cuenta de Facebook o mediante el opt-out de Digital Advertising Alliance.

13. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales o por otros motivos operativos.

Cuando realicemos cambios sustanciales, le notificaremos mediante:

  • Aviso destacado en nuestro sitio web
  • Email a los usuarios registrados (si el cambio afecta significativamente sus derechos)
  • Actualización de la fecha de "Última actualización" en la parte superior de este documento

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de dichos cambios.

14. Información de Contacto del Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, puede contactar con nuestro responsable de protección de datos:

  • Email: [email protected]
  • Dirección postal: Avinguda Trujillo, 557, 9º F, 51063, Luján del Mirador, Valencia, España
  • Teléfono: +5928509243

Estamos comprometidos a responder todas sus consultas sobre privacidad de manera oportuna y profesional.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales, usted confirma que:

  • Ha leído y comprendido esta Política de Privacidad
  • Consiente el tratamiento de sus datos según lo descrito
  • Es mayor de 14 años o cuenta con autorización parental
  • La información proporcionada es veraz y actualizada

Su consentimiento es voluntario y puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

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